Política de Privacidad
Información adicional sobre Protección de Datos
1. GENERALIDADES.
La política de privacidad (en adelante la “Política de Privacidad”) de Expoquimica
Chile SpA, contiene los términos y condiciones relativos a la recolección,
almacenamiento, y custodia de Datos Personales de todas aquellas personas que
interactúan directa o indirectamente en el sitio web revimca.cl (el “Sitio Web”)
y/u otros canales de comunicación, como serían, ventas telefónicas, y redes
sociales, entre otras. La Política de Privacidad forma parte integrante de los
Términos y Condiciones de uso del Sitio Web. Mediante la aceptación de dichos
Términos y Condiciones por parte del Usuario, el Usuario ha aceptado las
disposiciones de esta Política de Privacidad. Serán aplicables supletoriamente
los Términos y Condiciones a todas las materias y definiciones que, siendo de
aplicación en el presente instrumento, no se encuentren directamente reguladas
o definidas en la Política de Privacidad. Expoquimica Chile SPA es responsable
del cumplimiento de las obligaciones que correspondan conforme la normativa
aplicable. Esta Política de Privacidad explica los parámetros legales de Expoquimica
Chile SPA sobre la recolección, utilización, almacenamiento, comunicación, el
tratamiento y protección de Datos Personales, con completo cumplimiento de la
legislación vigente de protección de datos personales y demás regulaciones
aplicables. La utilización de los servicios de Expoquimica Chile SPA y el
registro en el Sitio Web implica el consentimiento y la aceptación plena y sin
reservas de todas y cada una de las disposiciones incluidas en este
instrumento. De igual manera, la utilización de los servicios de Expoquimica
Chile SPA supone:
(i) Que el Usuario ha otorgado su conformidad y consentimiento expreso para el
tratamiento de datos facilitados a Expoquimica Chile SPA, a través de su
Plataforma, únicamente para la finalidad para la cual fueron entregados dichos
datos, descrita en la cláusula cuarta de la presente Política de Privacidad;
(ii) Que el Usuario declara haber sido informado respecto del propósito de
almacenamiento de los Datos Personales y su posible comunicación al público.
2. DEFINICIONES.
“Datos Personales”: los relativos a cualquier información concerniente a
personas naturales, identificadas o identificables. “Cookies”: pequeños
archivos enviados por el Sitio Web, guardado en su dispositivo, que almacenan
preferencias y otra información no de carácter personal, con el fin de
personalizar su navegación de acuerdo con su perfil. “Tratamiento”: Cualquier
operación realizada con datos personales, de carácter automatizado o no, que
permitan recolectar, almacenar, grabar, organizar, elaborar, seleccionar,
extraer, confrontar, interconectar, disociar, comunicar, ceder, transferir,
transmitir o cancelar datos personales, o utilizarlos en cualquier otra forma.
3. DATOS PERSONALES RECABADOS / RECOLECTADOS.
Los Datos Personales que Expoquimica Chile SPA recolecta son de manera
enunciativa, mas no limitativa, los que a continuación se destacan:
1. Nombre y apellido.
2. Número de documento de cédula de identidad.
3. E-mail o correo electrónico.
4. Teléfono móvil.
5. Domicilio.
6. Fecha de nacimiento.
Expoquimica Chile SPA no garantiza y no responde, en ningún caso, de la
veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los Datos Personales
ingresados por el Usuario. De acuerdo con lo anterior, recaerá únicamente sobre
el Usuario, la obligación de garantizar y responder, en cualquier caso, de la
veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los Datos Personales
facilitados, obligándose a mantenerlos debidamente actualizados. Expoquimica
Chile SPA únicamente para el logro de la prestación del servicio, se reserva el
derecho de solicitar algún comprobante y/o dato adicional al Usuario
debidamente representado, a efectos de corroborar la veracidad de los Datos
Personales facilitados, así como, a utilizar diversos medios para revisar o
comprobar la veracidad de la información proporcionada. El Usuario podrá
siempre solicitar a Expoquimica Chile SPA
la actualización de los Datos Personales que suministre y el ejercicio de
cualquier otro derecho que contemple la normativa vigente. Los Datos Personales
son recabados directamente por Expoquimica Chile SPA en cada interacción con el
Usuario, a través de cualquier medio electrónico, óptico, sonoro, visual, o a
través de cualquier otra tecnología desarrollada por Expoquimica Chile SPA con
la finalidad de prestar sus servicios. Los Datos Personales pueden ser
almacenados fuera del territorio nacional en la infraestructura propietaria de Expoquimica
Chile SPA y/o infraestructura tecnológica compartida de acceso exclusivo por
parte de Expoquimica Chile SPA. Estas transferencias se realizan únicamente a
empresas que cumplen con las leyes aplicables y mantienen un nivel de
cumplimiento similar o más estricto al previsto en la legislación chilena. Para
obtener más información sobre estas empresas, comuníquese con nosotros a través
de nuestros canales de servicio al cliente disponibles en el Sitio Web.
4. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES.
La finalidad de la recolección y tratamiento automatizado de los Datos
Personales suministrados por el Usuario, consiste en el mantenimiento de la
relación establecida en los Términos y Condiciones, en la gestión,
administración, prestación, ampliación y mejora de los servicios, en el diseño
de nuevos prestaciones relacionadas con los servicios, en el envío de
actualizaciones de los servicios, en el envío de publicidad relativa a los
servicios y a otros productos y servicios ofrecidos por Expoquimica Chile SPA actualmente y en el futuro y en la realización
de marketing o publicidad directa de dichos productos y servicios. La finalidad
de la recolección y tratamiento automatizado de los Datos Personales incluye
igualmente el envío de formularios de encuestas, a las que el Usuario
debidamente representado no queda obligado a contestar. Asimismo, y sin que la
enumeración sea taxativa, Expoquimica Chile SPA podrá realizar el tratamiento
de Datos personales para:
· Proporcionar apoyo y asistencia en el uso del Sitio Web.
· Crear y administrar la cuenta del Usuario.
· Responder a las consultas del Usuario y cumplir con sus solicitudes.
· Realizar y gestionar los pedidos y compras en el Sitio Web.
· Enviar los productos adquiridos en el Sitio Web.
· Procesar pedidos de devolución o cambio.
· Dar de alta al Usuario en el Sitio Web.
· Verificar y confirmar identidad de los Usuarios.
· Gestionar las promociones y campañas de marketing en las que el Usuario
decida participar.
· Presentar y evaluar las respuestas proporcionadas por el Usuario en las
encuestas.
· Brindar al usuario una excelente experiencia de compra y navegación.
· Ofrecer productos basados en su perfil e informar sobre los productos en los
que el usuario ha mostrado interés.
· Interactuar con el usuario, incluida la respuesta a sus interacciones en
nuestros canales de atención al cliente.
· Para proteger o impedir acciones fraudulentas, ilegales o perjudiciales y
mantener la seguridad, la protección y la integridad de nuestro Servicio.
· Proteger al usuario contra el fraude.
· Cumplir con obligaciones legales, reglamentarias o administrativas o que
pudieran ser requeridas por una autoridad competente.
5. OPCIONES Y MEDIOS QUE EXPOQUIMICA CHILE SPA OFRECE AL USUARIO PARA LIMITAR
EL USO O DIVULGACIÓN DE LOS DATOS PERSONALES.
Los Datos Personales serán tratados bajo la más estricta confidencialidad,
cuidando las medidas de seguridad administrativas, físicas y técnicas que Expoquimica
Chile SPA implemente, así como en sus políticas y procedimientos de seguridad
internos, evitando la posible divulgación ilícita de datos y limitando su uso a
las finalidades establecidas en la presente Política de Privacidad.
6. USO DE TECNOLOGÍAS DE RASTREO EN NUESTRO PORTAL DE INTERNET Y EN NUESTRA
PLATAFORMA.
La Plataforma utiliza Cookies u otras tecnologías de rastreo, a través de las
cuales es posible monitorear el comportamiento en Internet, brindar un mejor
servicio y experiencia al navegar en la Plataforma, así como ofrecer nuevos
servicios basados en las preferencias. Para obtener más información, consulte
nuestra Política de Cookies.
7. TRANSFERENCIA A TERCEROS.
Expoquimica Chile SPA puede compartir sus Datos Personales con terceros,
únicamente para las finalidades señaladas en la Política de Privacidad. Entre
estos terceros, sus Datos Personales podrán ser compartidos con empresas del
Grupo Expoquimica Chile SPA, sus proveedores y socios, y autoridades públicas.
Estos proveedores deben cumplir con los principios de proporcionalidad,
necesidad y finalidad, así como cumplir con los estándares de seguridad
establecidos por Expoquimica Chile SPA dentro del estado de la técnica posible
en el momento, en lo que respecta a la protección del secreto, la
confidencialidad, la seguridad y la integridad de los Datos Personales,
utilizando métodos de encriptación, conexión y otras mejores prácticas
disponibles, incluida la anonimización, cuando corresponda. Para obtener más
información sobre nuestros proveedores y socios, comuníquese con nosotros a
través de nuestros canales de servicio al cliente disponibles en nuestro Sitio
Web.
8. MEDIOS PARA EJERCER LOS DERECHOS DEL USUARIO.
En cualquier momento, el Usuario, podrá ejercer los derechos de Acceso,
Rectificación (cuando consideren que son erróneos o inexactos), Cancelación (en
caso de que considere que los datos no son tratados de forma adecuada),
Oposición (en caso de que no quiera que sus datos sean tratados para
finalidades específicas) y/o Revocación (cuando ya no sea su deseo que Expoquimica
Chile SPA continúe usando sus Datos Personales), respecto de los Datos
Personales en los siguientes términos: Expoquimica Chile SPA garantiza en todo
caso al Usuario el ejercicio de los derechos de acceso de información,
modificación, cancelación o bloqueo en los términos dispuestos en la
legislación vigente. Por ello, de conformidad con lo dispuesto en la Ley
Nº19.628 Sobre Protección de la Vida Privada, el Usuario podrá ejercer sus
derechos remitiendo una solicitud expresa a través de los siguientes medios:
Correo electrónico: administración@revimca.cl La solicitud del ejercicio de los
derechos del Usuario deberá incluir copia de su cédula de identidad, así como
contener los siguientes datos:
1. Nombre.
2. Domicilio y dirección de correo electrónico para notificarle la respuesta a
su solicitud.
3. Descripción clara y precisa de los datos respecto de los cuales se busca
ejercer el derecho correspondiente.
4. Objeto de la solicitud.
5. Cualquier elemento que facilite la localización de los datos.
El plazo de respuesta de
la solicitud será de 2 (dos) días hábiles contados a partir del día en que se
recibió la solicitud correspondiente. La respuesta será comunicada dentro del
plazo antes mencionado a la dirección de correo electrónico proporcionada en la
solicitud. Una vez recibida, tendrá un plazo de 15 (quince) días hábiles para
hacerla efectiva si procedió. El Usuario, en cualquier momento podrá
revocar el consentimiento que ha otorgado a Expoquimica Chile SPA para el
Tratamiento de sus Datos Personales, de tal forma que deje hacer uso de estos.
Para ello deberá presentar una solicitud en los términos mencionados y el
procedimiento a seguir será el mismo previamente señalado. En caso de ser
procedente la solicitud, los datos del Usuario dejarán de ser tratados por Expoquimica
Chile SPA. Es importante tener en consideración que no en todos los casos Expoquimica
Chile SPA procederá a otorgar una respuesta favorable a la solicitud, en
atención a que es posible que por alguna obligación legal Expoquimica Chile SPA
requiera seguir tratando los Datos Personales.
9. CAMBIOS A LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD.
La Política de Privacidad podrá ser modificada en cualquier momento con la
finalidad de atender actualizaciones legislativas, así como modificación de
políticas internas. Cualquier cambio será informado a través de la Plataforma.
10. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES.
Si el Usuario considera que el derecho a la protección de Datos Personales ha
sido lesionado por alguna conducta u omisión por parte de Expoquimica Chile SPA
o presume alguna infracción a las disposiciones previstas en la legislación y
demás ordenamientos aplicables, podrá interponer su denuncia ante el organismo
correspondiente, de acuerdo con la legislación aplicable. Expoquimica Chile SPA
toma las medidas de seguridad adecuadas en sus instalaciones, sistemas y bases
de datos, para proteger los Datos Personales del Usuario, incluido el uso de un
servidor seguro, herramientas de seguridad de la información, compromiso de
confidencialidad y capacitación de nuestros empleados, por ejemplo. Los Datos
Personales se recopilan y almacenan de acuerdo con estrictos estándares de
confidencialidad y seguridad. Expoquimica Chile SPA cumplirá con la
comunicación de brechas de seguridad, en conformidad con la normativa vigente
aplicable. Expoquimica Chile SPA garantiza, asimismo, el mantenimiento de la
confidencialidad de los Datos Personales y su tratamiento seguro en los
movimientos internacionales. Lo anterior sin perjuicio de la comunicación de
los Datos Personales a terceros, en virtud de órdenes judiciales, o de
regulaciones legales, situación en la cual se verá compelidos a revelar dicha
información a las autoridades, en los términos señalados en la cláusula
siguiente o terceras partes bajo ciertas circunstancias. Expoquimica Chile SPA
no es responsable de los accesos no autorizados que se produzcan en la cuenta
del Usuario.
11. COMUNICACIÓN DE DATOS PERSONALES A AUTORIDADES.
Expoquimica Chile SPA manifiesta su compromiso a cooperar con las autoridades
competentes y con otros terceros para garantizar el cumplimiento de las leyes,
por ejemplo, en materia de protección de derechos de propiedad industrial e
intelectual, prevención del fraude y otras materias. Expoquimica Chile SPA, en
el cumplimiento de lo anteriormente descrito podrá comunicar los Datos
Personales de sus Usuarios bajo requerimiento de la autoridades judiciales o
gubernamentales competentes para efectos de investigaciones conducidas por
ellas, previa existencia de una orden, una citación administrativa o judicial,
o por ejemplo (y sin limitación a este supuesto) cuando se trate de
investigaciones de carácter penal o de fraude o las relacionadas con piratería
informática o la violación de derechos de autor. En tales situaciones, Expoquimica
Chile SPA colaborará con las autoridades competentes con el fin de salvaguardar
la integridad y la seguridad de la comunidad y la de sus Usuarios. Expoquimica
Chile SPA puede (y el Usuario lo autoriza expresamente) comunicar cualquier
información personal sobre sus Usuarios con la finalidad de cumplir la
normativa aplicable y cooperar con las autoridades competentes en la medida en
que discrecionalmente sea considerado necesario y adecuado en relación con
cualquier investigación de un ilícito o un fraude, infracción de derechos de
propiedad industrial o intelectual, u otra actividad que sea ilegal o que pueda
exponer a Expoquimica Chile SPA a sus Usuarios a cualquier responsabilidad
legal. Además, Expoquimica Chile SPA se reserva el derecho (estando
expresamente autorizado por el Usuario) de comunicar información sobre sus
Usuarios a otras entidades o terceros cuando haya motivos suficientes para
considerar que la actividad de un Usuario sea sospechosa de intentar o cometer
un delito o intentar perjudicar a otras personas. Este derecho será ejercido
por Expoquimica Chile SPA a su entera discreción cuando lo considere apropiado
o necesario para mantener la integridad y la seguridad de sus Usuarios, para
hacer cumplir los Términos y Condiciones y demás políticas del Sitio Web y a
efectos de cooperar con la ejecución y cumplimiento de la ley.
12. CONSENTIMIENTO DEL USUARIO.
Mediante la aceptación a esta Política de Privacidad, el Usuario manifiesta su
consentimiento expreso para que los Datos Personales del Usuario sean
incorporados al banco de Datos Personales y sean objeto de tratamiento
automatizado por Expoquimica Chile SPA con las finalidades antes indicadas. De
conformidad con la ley aplicable existen supuestos en los cuales el
consentimiento del Usuario no es necesario para el Tratamiento de sus Datos
Personales, por lo que, en esos casos, Expoquimica Chile SPA no requerirá su
autorización para el tratamiento de datos personales para el cumplimiento de
las finalidades antes indicadas, necesarias para la prestación de los Servicios
de Expoquimica Chile SPA. En caso de que no esté de acuerdo, de manera parcial
o total, en que los Datos Personales del Usuario (excepto financieros y
patrimoniales, los cuales requieren de su autorización expresa) sean tratados o
transferidos para las finalidades previstas en la Política de Privacidad,
solicitamos notifique su disconformidad y desacuerdo al correo electrónico administracion@revimca.cl
13. EXCLUSIÓN DE LOS INCAPACES SEGÚN LA LEY PARA EL OTORGAMIENTO DE SUS
DATOS PERSONALES.
El Sitio Web sólo está disponibles para aquellas personas que tengan capacidad
legal para contratar. Por lo tanto, aquellos que no cumplan con esta condición
deberán abstenerse de suministrar información personal para ser incluida en
nuestras bases de datos. Sin embargo, pueden hacerlo a través de los padres o
tutores.